Raport syntetyczny, oparty na 6 projektach badawczych z udziałem 1173 respondentów, analizuje proces kształcenia kadr turystycznych w Polsce z perspektywy branży, szkół, samorządów oraz samych uczniów i studentów. Choć większość uczniów pozytywnie ocenia poziom edukacji, pracodawcy i samorządy (JST) wyraźnie wskazują na obecność istotnej luki kompetencyjnej. Największe braki dotyczą umiejętności praktycznych (51%), obsługi klienta (38%), znajomości języków obcych oraz posługiwania się technologiami cyfrowymi i systemami branżowymi. Z kolei w przypadku samorządów zauważalny jest niedostatek kompetencji w zakresie planowania rozwoju turystyki (46%) oraz zarządzania projektami finansowanymi z funduszy UE (37%). Aby rozwiązać te problemy, raport rekomenduje zwiększenie liczby praktyk i staży, kładzenie większego nacisku na rozwój umiejętności cyfrowych oraz znaczne zacieśnienie współpracy między sektorem edukacji, biznesem a jednostkami samorządu terytorialnego.
