PBS Sp. z o.o.
2025-10-28
wszelkie prawa zastrzeżone
1 plik
Raport z badania jakości obsługi w jednostkach Informacji Turystycznej (PIT/CIT), zrealizowanego dla Polskiej Organizacji Turystycznej przez PBS Sp. z o.o. metodą Mystery Client. Badanie objęło 944 audyty (Mystery e-mail, Mystery Messenger, Mystery www) w języku polskim i angielskim i oceniało jakość świadczonych usług w kontakcie zdalnym oraz aktualność informacji turystycznej…
Otwórz publikację
Teresa Skalska
2025
wszelkie prawa zastrzeżone
1 plik
Opracowanie przygotowane na zlecenie Polskiej Organizacji Turystycznej, poświęcone założeniom metodologicznym badań konkurencyjności cenowej polskiej oferty turystycznej typu city break. Omawia istotę ceny jako narzędzia konkurowania, źródła danych, wybór zmiennych oraz wielkość i strukturę próby, zakres analizy (determinanty i wskaźniki), organizację badań, a także rekomendacje i potencjalne ograniczenia analizy.
Otwórz publikację
Ivana Šipková
2006
wszelkie prawa zastrzeżone
1 plik
Artykuł określa pojęcie jakości destynacji turystycznych i wskazuje ich specyfikę. Autorka argumentuje, że jakość destynacji można kształtować za pomocą systemów jakości, a ich konkurencyjność może się umocnić po uzyskaniu znaku jakości w wyniku wdrożenia systemu certyfikacji. Analizuje możliwości wdrożenia trzech podstawowych koncepcji kształtowania jakości w miejscowościach i regionach turystycznych, także…
Otwórz publikację
