Hotelarstwo i obiekty noclegowe

Raport z badania jakości obsługi w jednostkach Informacji Turystycznej (PIT/CIT), zrealizowanego dla Polskiej Organizacji Turystycznej przez PBS Sp. z o.o. metodą Mystery Client. Badanie objęło 944 audyty (Mystery e-mail, Mystery Messenger, Mystery www) w języku polskim i angielskim i oceniało jakość świadczonych usług w kontakcie zdalnym oraz aktualność informacji turystycznej…

Celem artykułu jest zidentyfikowanie skutków pandemii COVID-19 dla działalności hotelarskiej, w tym strat wynikających z konieczności zamknięcia obiektów. W badaniu zastosowano metodę krytycznej analizy literatury światowej dotyczącej ograniczania negatywnych skutków pandemii dla hoteli. Wskazano znaczenie zdolności innowacyjnych hoteli (zależnych od potencjału pracowników), działań zwiększających bezpieczeństwo zdrowotne gości i personelu oraz…

Opracowanie przygotowane na zlecenie Polskiej Organizacji Turystycznej, poświęcone założeniom metodologicznym badań konkurencyjności cenowej polskiej oferty turystycznej typu city break. Omawia istotę ceny jako narzędzia konkurowania, źródła danych, wybór zmiennych oraz wielkość i strukturę próby, zakres analizy (determinanty i wskaźniki), organizację badań, a także rekomendacje i potencjalne ograniczenia analizy.

Artykuł określa pojęcie jakości destynacji turystycznych i wskazuje ich specyfikę. Autorka argumentuje, że jakość destynacji można kształtować za pomocą systemów jakości, a ich konkurencyjność może się umocnić po uzyskaniu znaku jakości w wyniku wdrożenia systemu certyfikacji. Analizuje możliwości wdrożenia trzech podstawowych koncepcji kształtowania jakości w miejscowościach i regionach turystycznych, także…